職場の安全と心理学

「ついうっかり」「えっ！知らなかった」…些細なミスが企業存続の危機に。あなたの会社は大丈夫ですか？そんな重大事故が発生する前に今直ぐ対策を！ちょっとしたミス＝ヒューマンエラーを心理学の観点から分析。その対策を具体的に解説した、危機管理担当者様必携の一枚、遂に登場！

一口にミスと言っても、大きく分けて３種類あります。
1つ目は、ミステイク。
　　 錯覚や勘違いなど、認識・判断段階での失敗です。
2つ目は、アクションスリップ。
　　やり損ないなど、動作の実行段階での失敗です。
3つ目は、記憶のミス。
　　ラプスと呼びます。やるべきことをし忘れるなど
　　記銘・保持・想起の失敗です。

これらのミスは無意識に、うっかり引き起こしてしまうものです。もし、これに意図的な規則違反・不安全行動が加わると重大事故に繋がる確率が高まってしまうのです。

監修指導：芳賀 繁立教大学現代心理学部心理学科教授／博士

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