ハガにゃん教授の自分でできるヒューマンエラー対策 Part3
安全の人間学 実践編 勘違いと物忘れ
それは誰にでも覚えがある、
とても身近なヒューマンエラーでしょう。
そして新人・ベテランに限らず 時も場所を選ばず、不意に現れるものです。
大事故の誘因となる可能性という点で、特に注意をしなければならないのがベテラン・熟練者のうっかりミスです。そこには、仕事の熟練度が高いほど、広い知識と豊富な経験があるほど、勘違い・物忘れが発生しやすいという 人間の特性があるからです。
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ハガにゃん教授のヒューマンエラー対策１０
：ハガにゃん教授のヒューマンエラー対策Part2
そして新人・ベテランに限らず 時も場所を選ばず、不意に現れるものです。
大事故の誘因となる可能性という点で、特に注意をしなければならないのがベテラン・熟練者のうっかりミスです。そこには、仕事の熟練度が高いほど、広い知識と豊富な経験があるほど、勘違い・物忘れが発生しやすいという 人間の特性があるからです。
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ハガにゃん教授のヒューマンエラー対策１０：
ハガにゃん教授のヒューマンエラー対策Part2
ハガにゃん教授のヒューマンエラー対策 安全の人間学 実践編
第1巻 勘違い ～メカニズムと防止策～
監修・指導：芳賀 繁（立教大学現代心理学部心理学科教授 博士）
勘違いの原因の１つとして、人間のアナロジー能力 (未知の状況の問題解決において、既知の類似した
状況を利用する能力) があります。
曖昧な情報でも知識と経験で把握してしまう優れた能力が落とし穴となる、その逆説的なメカニズムとは?
知識は誘導されやすく予断や希望的観測に陥るのです。
DVDメニュー項目
(メニューによって、全編再生及び、下記の項目ごとに分割で再生できます。)
曖昧な情報でも知識と経験で把握してしまう優れた能力が落とし穴となる、その逆説的なメカニズムとは?
知識は誘導されやすく予断や希望的観測に陥るのです。
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1.プロローグ （4’57”）
全篇再生
勘違いの悲劇事例：1977年カナリア諸島ジャンボ機衝突事故発生、死者583人
小さな勘違いが、大事故・大災害へと繋がる
・かんちがい「勘違い」 ①思い違いすること ②事実と違ったことを事実と思い込むこと
（ポイント）勘違いは知識や経験が招く
2.勘違いのメカニズム （6’49”）
小さな勘違いが、大事故・大災害へと繋がる
・かんちがい「勘違い」 ①思い違いすること ②事実と違ったことを事実と思い込むこと
（ポイント）勘違いは知識や経験が招く
・勘違いの定義 情報入力過程でのミス＝知覚・認知のミス
・認識と勘違い 認識能力と勘違いのメカニズムは表裏一体
・認識のプロセス データ駆動型処理・概念駆動型処理
・認識能力の代償 勘違いは頭の中だけの情報処理！
・勘違い事例 五感を駆使せず知識や予測だけで物事や情報を
認識すると勘違いは起こりやすくなる
3.勘違いの原因 （7’50”）
・認識と勘違い 認識能力と勘違いのメカニズムは表裏一体
・認識のプロセス データ駆動型処理・概念駆動型処理
・認識能力の代償 勘違いは頭の中だけの情報処理！
・勘違い事例 五感を駆使せず知識や予測だけで物事や情報を
認識すると勘違いは起こりやすくなる
・勘違いのメカニズム1 プライミング効果
・勘違いのメカニズム2 スキーマーの不一致
（ポイント）勘違いは五感を使って防ぐ
4.勘違いの防止策 （4’20”）
・勘違いのメカニズム2 スキーマーの不一致
（ポイント）勘違いは五感を使って防ぐ
・勘＝直感・第六感
①指差し呼称 注意力・集中力がレベルアップ
②復唱と確認会話
5.総括 （1’51”）①指差し呼称 注意力・集中力がレベルアップ
②復唱と確認会話
全篇再生
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A159D(DVD) 制作年2010年
￥47,500(税込￥52,250) 送料無料
25分
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25分
ハガにゃん教授のヒューマンエラー対策 安全の人間学 実践編
第２巻 物忘れ ～メカニズムと防止策～ 監修・指導：芳賀 繁（立教大学現代心理学部心理学科教授 博士）
物忘れをヒューマンエラーとして捉えると、
「やるべきことを、やり忘れる」こと。
日常的に経験し,ありふれたものながら、大事故に繋がる記憶ミスです。
これは記憶力の中で最も脆弱な未来記憶、そして自動化された無意識行動、この２つが大きな原因です。 仕事の熟練度との関連性を考察します。
DVDメニュー項目
(メニューによって、全編再生及び、下記の項目ごとに分割で再生できます。)
日常的に経験し,ありふれたものながら、大事故に繋がる記憶ミスです。
これは記憶力の中で最も脆弱な未来記憶、そして自動化された無意識行動、この２つが大きな原因です。 仕事の熟練度との関連性を考察します。
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1.プロローグ （4’23”）
物忘れの事故事例：東海道新幹線 架線切断・停電事故
・ヒューマンエラーの物忘れ やるべき事をしわすれる
（ポイント）物忘れは無意識の行動が招く
2.ヒューマンエラーと物忘れ （5’41”）
・ヒューマンエラーの物忘れ やるべき事をしわすれる
（ポイント）物忘れは無意識の行動が招く
・意味記憶とエピソード記憶
・展望的記憶
・自発的想起
・物忘れの定義 ヒューマンエラーの物忘れ 失念
3.物忘れのメカニズム （9’08”）
・展望的記憶
・自発的想起
・物忘れの定義 ヒューマンエラーの物忘れ 失念
・行為スキーマとは
・行為スキーマの実行プロセス
・習慣化の落とし穴
・熟練と物忘れ
・事故事例の検証
物忘れの原因① 展望的記憶のミス
物忘れの原因② 習慣化した熟練作業の盲点
4.物忘れの防止策 （4’18”）
・行為スキーマの実行プロセス
・習慣化の落とし穴
・熟練と物忘れ
・事故事例の検証
物忘れの原因① 展望的記憶のミス
物忘れの原因② 習慣化した熟練作業の盲点
・リマインダーの活用
・チェックリストの活用
・セルフ・モニタリング
5.総括（1’46”）・チェックリストの活用
・セルフ・モニタリング
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A160D(DVD) 制作年2010年
￥47,500(税込￥52,250) 送料無料
25分
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25分
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対応システム
MediaPlayer9 InternetExplorer6.0以降
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株式会社ワイ・イーピー 営業部
フリーダイヤル
TEL：0120-573-433
FAX：0120-781-029
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